Chính Sách Bảo Mật của Mines Game

Tại Mines Game, quyền riêng tư của người chơi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong triết lý vận hành của chúng tôi. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại minesgame.ws, bao gồm cả ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức của Mines Game. Bằng cách sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

1. Giới thiệu về Chính sách Bảo mật

Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc minh bạch, tối giản dữ liệu và bảo vệ người dùng. Khi bạn truy cập Mines Game, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài những gì đã nêu rõ trong tài liệu này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Mines Game qua email support@minesgame.ws.

2. Dữ liệu chúng tôi Thu thập

Mines Game thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Phương thức thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh selfie	Đăng ký tài khoản / Xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại	Đăng ký tài khoản
Dữ liệu tài chính	Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút	Giao dịch thanh toán
Dữ liệu sử dụng	Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập	Tự động khi sử dụng dịch vụ
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị	Tự động qua cookie và logs
Dữ liệu truyền thông	Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi	Khi bạn liên hệ với chúng tôi

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tôn giáo hay quan điểm chính trị. Mọi dữ liệu được thu thập đều phục vụ trực tiếp cho việc vận hành và cải thiện dịch vụ của Mines Game.

3. Mục đích Sử dụng Dữ liệu

Thông tin bạn cung cấp cho Mines Game được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử cược.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và trải nghiệm nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

4. Chia sẻ Thông tin với Bên thứ Ba

Mines Game có thể chia sẻ một phần dữ liệu của bạn với các đối tác được chọn lọc kỹ càng, nhưng chỉ trong những trường hợp cụ thể và cần thiết sau:

Các trường hợp được phép chia sẻ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được chứng nhận để xác thực CMND/CCCD của người dùng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu nội bộ.

Tất cả bên thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Mines Game không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật độc lập của các đối tác này.

5. Cookie và Công nghệ Theo dõi

Trang web Mines Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập và hiệu quả của các tính năng mới trong nội bộ.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Mines Game.

6. Bảo mật Dữ liệu

Mines Game áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) một chiều, không thể khôi phục nguyên văn.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản người dùng.
• Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được kiểm soát vật lý nghiêm ngặt, với hệ thống phát hiện xâm nhập 24/7.
• Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được phân quyền rõ ràng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) được thực hiện hàng quý.

Dù chúng tôi nỗ lực tối đa, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Mines Game sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định.

7. Lưu trữ và Xóa Dữ liệu

Mines Game lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền theo quy định Việt Nam.

• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản và 5 năm sau đó.
• Dữ liệu phiên truy cập và log kỹ thuật: xóa sau 90 ngày.
• Nội dung chat hỗ trợ: lưu trữ 2 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn trong hệ thống của Mines Game.

8. Quyền của Người dùng đối với Dữ liệu

Với tư cách người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà Mines Game đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@minesgame.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

9. Trẻ em và Người dùng Nhỏ tuổi

Dịch vụ của Mines Game không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua support@minesgame.ws để chúng tôi có thể đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan.

Mines Game thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Liên hệ và Cập nhật Chính sách

Mines Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc cách Mines Game xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ:

• Email: support@minesgame.ws
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp
• Điều khoản liên quan: Điều khoản và Điều kiện